(Onafhankelijke) vergelijkingssite Independer.nl heeft 20 december aangekondigd dat Achmea een belang van 77% in het bedrijf neemt.
De site vergelijkt verzekeringen en presenteert de bezoekers de verzekeringen met de hoogte kwaliteit/prijs-verhouding. Deze score wordt berekend op basis van de prijs, de polisvoorwaarden, het toestaan van vrije zorgkeuze en een cijfer op basis van klantenwaarderingen. Dit klantencijfer wordt echter alleen meegenomen wanneer de verzekeraar een contract heeft afgesloten met Independer. Wanneer dit niet het geval is en er dus geen provisie aan Independer wordt betaald, komt de verzekeraar al snel niet meer in de top 3 voorstellen terug.
Independer werkt hard aan haar onafhankelijkheid en transparantheid en zo wordt er “bij de meeste productgroepen … onder het tabje ‘Waarom Independer.nl’ (aangegeven) wat (zij) gemiddeld aan vergoeding ontvangen.” De overname door Nederlands grootste verzekeraar trekt deze onafhankelijkheid natuurlijk erg in twijfel. Waar er een jaar geleden nog klachten vanuit Achmea waren over de onafhankelijkheid, daar gaat het nu over de onafhankelijkheid die Independer blijft houden.
De winst voor Achmea zit hem in het feit dat zij veel informatie krijgen over de wensen van klanten en hier zo beter op in kunnen spelen. Volgens Independer zit haar winst in de betere producten die ze nu kunnen ontwikkelen en een betere dienstverlening die geleverd kan worden. Het voordeel voor Achmea zal er zeker zijn, maar ik ben bang dat de klant de onafhankelijkheid (terecht) in twijfel trekt en Independer uit de overname geen winst zal halen.
De enige optie om met een klein fortuin het casino te verlaten, is er binnengaan met een groot.
Mireille Darc |